Жителям Британии настоятельно рекомендуется избегать физического контакта с индийцами во время первой встречи, не щелкать пальцами в присутствии бельгийцев, не говорить спасибо китайцам в ответ на комплимент, не расценивать улыбку японцев как знак хорошего расположения духа, поскольку они улыбаются, когда разозлены, сконфужены и разочарованы.
Также составители просят не напоминать мексиканцам о кровопролитном конфликте с Соединенными Штатами, который произошел в 1846-1848 годах, не наливать вино аргентинцам через руку или переливать напиток из стакана обратно в бутылку, не подмигивать жителям Гонконга.
Советуется также не указывать гостям из Объединенных Арабских Эмиратов, что делать, южноафриканцам нельзя показывать жест из сложенных в щепоть большого, указательного и среднего пальцев. А бразильцы не любят вопросов личного характера, о возрасте, размере зарплаты и о семейном положении.
Как полагают составители руководства, наибольшую пользу оно принесет работникам сферы обслуживания, от водителей такси до управляющих отелей. Выучив несложные требования, они смогут общаться с туристами из разных стран мира так, чтобы оставить о Соединенном Королевстве и британцах наилучшие впечатления. Согласно последним данным, зарубежные гости тратят в Великобритании по16 миллиардов евро в год, поддерживая экономику страны и обеспечивая работой многие тысячи человек.
Олимпийские игры 2012 года пройдут в Лондоне с 27 июля по 12 августа.
