Поставленные перед фактом владельцы взамен могли перевести на смарт-карточки суммы, эквивалентные тем, что в талонах. Правда, лишь в том случае, если у клиентов сохранились чеки или накладные. Кроме того, в "Нефтек Ойл" отказываются менять аннулированные талоны на новые.
Такой подход вызвал бурю негативной реакции. Тема получила продолжение в Интернете. Пользователи Автомобильного социального портала AutoVisio инициировали встречу клиентов «Нефтек Ойл» с помощником начальника Днепропетровского Управления по защите прав потребителей Александром Скибой и специалистами местного агентства журналистских расследований. Стороны выработали план действий. Обманутые клиенты намерены добиваться выполнения своих требований всеми законными методами – писать коллективные письма на имя высшего руководства компании и в управление по защите прав потребителей, обращаться в средства массовой информации, прокуратуру, Днепропетровскую облгосадминистрацию и милицию.
