Операторы связи не смогут менять тарифы без согласия клиента
Теперь это будет невозможно, а украинцы смогут законно отстоять свои права.
Данное решение было принято на заседании представителей Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информации для украинских абонентов – клиентов национальных операторов. Согласно ему, украинские мобильные операторы более не вправе самостоятельно и без получения согласия абонента изменять его тарифный план, стоимость отдельных предоставляемых услуг (звонки и смс за границу), а также условия и порядок получения оплаты за предоставление услуг, предусмотренных в договоре.
К тому же, теперь операторам не разрешено без ведома клиента, превращать наличные средства на его счете в бонусы и поощрения, баллы и иные нефинансовые формы. Стоит заметить, что в последнее время многие украинские операторы мобильной связи грешат этим и не стесняются списывать со счетов украинцев суммы, которые, впоследствии превращаются в бонусы. Найти и вернуть средства после таких манипуляций, клиентам операторов бывает достаточно проблематично, а то и вовсе невозможно.
Данные требования и изменения были утверждены комиссией еще 12 мая настоящего года, однако еще мало украинцев знает о них, что дает возможность операторам без опасения продолжать свою незаконную деятельность.
В случае выявления неправомерных действий со стороны оператора мобильной или телекоммуникационной связи, граждане могут обращаться в государственное ведомство, специализирующееся на защите потребительских прав или напрямую – к представителям Национальной комиссии, регулирующей сферу оказания услуг связи и получения информации.
«При наличии веских оснований и доказательств официально запрещенной деятельности, недобросовестные операторы будут обязаны вернуть потерпевшим от их действий клиентам суммы, снятые без их ведома со счетов, а также понесут наказание, определенное законодательством Украины», — уверяют представители государственного ведомства.
Для своевременного выявления фактов нарушения прав потребителя, пользователям рекомендуется наблюдать за состоянием своих собственных счетов, ведь не секрет, что многие украинцы относятся к этому с некоторым пренебрежением.
Источник: //ualife.net
