В компании отметили, что с 20 ноября ревизоры, уличив пассажира в безбилетном проезде, «должны в тактичной форме или предложить «зайцу» «погасить» талон на проезд, если таковой имеется, или предложить купить билет у водителя». «В случае, если пассажир отказывается выполнить эти требования, то контролер обязан также тактично попросить его покинуть салон на ближайшей остановке», - пояснили в Мосгортрансе. Права на другие меры воздействия контролеры не имеют.