В эти дни у сотрудников-эльфов, занятых здесь сортировкой и отправкой новогодней корреспонденции, самый разгар работы - поток писем в адрес седобородого волшебника возрастает, почтальоны трудятся не покладая рук, но каждый год примерно 40 тыс. ответов Санты детям отправляются к адресатам только в апреле.
Почтамт работает на 10 языках мира, в том числе на русском. Больше всего писем Санте присылают дети из Великобритании, Италии, Польши и Финляндии. Более 10 тыс. писем пришло в Рованиеми из России. Показывая письма российских детей, сотрудники Главпочтамта отметили, что "они полны доброты и участия, малыши проявляют к Санта-Клаусу внимание, интересуются, например, не болит ли его спина от тяжелого мешка с подарками, желают здоровья и других приятных вещей". Мировой экономический кризис никак не сказался на содержании этих писем. "У детей своя жизнь, - говорят "эльфы", - свой маленький мир, где нет места для кризиса и других взрослых проблем, их больше волнует, чтобы Дед Мороз никогда не растаял". На почтамте зимой работают 11 эльфов - симпатичных женщин в забавных красных костюмчиках с колпачками на голове. В летний сезон, когда туристов меньше, число эльфов сокращается до трех. В их обязанности входит также помощь в отправке поздравлений - ежегодно отсюда уходит около 350 тыс. писем, открыток и мини-бандеролей.
Всего же с 1985 года на Рождественский Главпочтамт в Рованиеми пришло около 13,1 млн. писем из 197 стран мира.