Украинские посольства, которым поручено отслеживать ситуацию на захваченных пиратами судах с украинцами на борту, поддерживают постоянный контакт с компаниями-операторами судовладельцев. Эти компании являются основным источником получения информации.
Ранее некоторые СМИ сообщили со ссылкой на информацию матери одного из моряков о том, что сомалийские пираты жестоко обращаются заложниками на судне «Ариана». Пираты разрешают морякам звонить домой, чтобы те рассказали родным о пытках. Они рассчитывают, что это ускорит получение выкупа.