В результате исследования компании NEXTEP, проведенного в 18 странах мира, стало известно, что больше всего времени люди проводят, дожидаясь приема в банке (19,5 минут) и на почте (19,3 минуты), и стоят в очереди за покупками в торговых центрах (10,8). Самую длинную в мире очередь в банк исследователи нашли в Греции, где собрались 72 человека, на обслуживание которых ушло полтора часа. В одном из итальянских почтовых отделений, которые, как выяснили исследователи, повсюду работают медленно, сотрудникам потребовалось два часа, чтобы обслужить 34 человека.
Сфера услуг в России оказалась самой медлительной: граждане простаивают в очередях в среднем 27 минут, на первом месте – Швеция, где покупатель свободен через 2 минуты.