Кроме того, по словам главы государства, «необходимо активнее развивать институт публичного контроля за соблюдением прав потребителей».
«От интенсивности и настойчивости общественного контроля зависит очень многое, потому что именно в руках общественных организаций зачастую находится необходимый набор инструментов не только для того, чтобы помочь отдельному человеку, но и в конечном счете даже сформировать судебную практику по делам о защите прав потребителей», - считает президент.
В то же время глава государства подчеркнул, что «защита прав потребителей - это не война с предпринимателями». «Тот, кто понимает эту работу так, тот ошибается. Нельзя противопоставлять интересы бизнеса и граждан, но применительно к потребителям всем понятно, что во всем мире эти отношения специальным образом регулируются именно потому, что гражданин в таких отношениях - объективно более слабая сторона. Поэтому нам нужно создавать такие правовые механизмы, которые будут результативными, но будут действовать не путем сталкивания лбами предпринимателей и граждан, а именно путем создания современных механизмов реагирования на конфликты», - подчеркнул Медведев.
По словам президента, потребитель должен быть в полной мере защищен от недобросовестных производителей и продавцов. Он отметил, что система защиты прав потребителей в нашей стране несовершенна, но «у нас есть все шансы сделать ее более эффективной и современной».