Хуже всего сигнал в центре Москвы. Наибольшая концентрация жалоб приходится на восточную часть Центрального округа, Южный и Юго-Восточный округа. Наиболее устойчивый сигнал в декабре–январе был у жителей Восточного и Северного округов - от них поступило значительно меньше обращений.
Как сообщили информационному агентству РБК в Департаменте информационных технологий столицы, за первый месяц работы службы общественного мониторинга качества сотовой связи в столице собрано свыше 500 обращений от москвичей. В дополнение к общественному контролю в последних числах декабря 2011 года департамент впервые провел собственный радиомониторинг качества связи на профессиональном оборудовании.
Так, по мнению москвичей, качество покрытия неудовлетворительно в районе Таганской площади, а также на станции метро "Римская" и железнодорожной платформе Серп и Молот. Профессиональный мониторинг зафиксировал большое число сбоев на территории, прилегающей к метро "Маяковская".
Количество обращений примерно одинаково для всех операторов, работающих в городе, схоже и географическое распределение жалоб.
Чаще всего жители столицы жаловались на разрыв связи в ходе разговора, а также на проблемы с дозвоном в движении. Большой объем обращений связан с отсутствием сигнала на первых этажах жилых домов, в высотных зданиях, а также крупных бизнес-центрах и административных зданиях.