Всего же за время прокурорских проверок выявлено более 3,5 тыс. нарушений, внесено 967 представлений, объявлено 33 предостережения, предъявлено 654 иска, к административной ответственности привлечены 645 должностных и юридических лиц. Кроме того, возбуждено 55 уголовных дел.
В Генпрокуратуре отмечают, что банки продавали кредитные портфели коллекторским агентствам, что противоречит положениям Гражданского кодекса и закона «О банках и банковской деятельности». Как говорится в сообщении ведомства, законодательство прямо запрещает банкам передавать сведения о заемщиках лицам, не указанным в законе. Отмечает Генпрокуратура и нарушения при работе с персональными данными. По итогам проверок Генпрокуратура указала на необходимость усиления прокурорского надзора за коллекторами, соответствующие поручения направлены руководителям Роспотребнадзора и Роскомнадзора.
Многие факты вопиющих нарушений по работе с должниками могут быть правдивыми, однако относящимися не к коллекторам, полагает заместитель гендиректора АКМ Александр Щербаков. «Закона о коллекторской деятельности пока нет, как и определения коллекторского агентства, — отмечает г-н Щербаков. — На рынке сбором долгов могут заниматься как коллекторы, так и юридические фирмы, ЧОПы и просто компании, предлагающие услуги по возврату долгов». По мнению г-на Щербакова, как раз такие группы лиц и могут использовать нецивилизованные методы работы, неприемлемые в крупных агентствах с развитой инфраструктурой и законными принципами ведения бизнеса.
Источник РБК daily на коллекторском рынке предполагает, что тотальные проверки коллекторов прокуратурой были инициированы Роспотребнадзором. «В начале 2000-х годов, когда коллекторской деятельностью только начал заниматься банк «Русский стандарт» — первый игрок рынка, к нему Роспотребнадзор также решил применить рычаги Генпрокуратуры», — указывает источник. Он говорит, что на инициативу Роспотребнадзора может указывать и характер прокурорских проверок: в числе прочего проверялись освещение и санитарное состояние офисов коллекторских агентств.