Дело возбудили по статье УК «побои». Мальчик испытал от действий кондуктора боль. Личность кондуктора установлена. Процедура опознания проходила по видеозаписи. На автобазу пострадавших не пустили.
Конфликт мальчика с кондуктором случился 21 декабря. Третьеклассник зашел в автобус и показал проездной. Однако кондуктор сказал, что за рюкзак надо заплатить 15 рублей. Ребенок отказался платить за cвой рюкзак. Тогда кондуктор вытолкала его из автобуса. Мальчику пришлось стоять на улице при температуре −25 градусов. Он заболел двусторонним отитом.