Преимущества для покупателя
Конфиденциальность. Общаясь с продавцом, покупатели могут быть не уверены, что их никто не слышит. Кроме того, покупатели стеснятся обратиться к консультанту за помощью в выборе некоторых категорий товаров. Информационный киоск лишен этих недостатков.
Скорость. Часто в торговом зале все продавцы-консультанты заняты. Покупателю приходится ждать, когда кто-нибудь из ни освободится. В этой ситуации информационный киоск помогает покупателю сэкономить время.
Удобство. Покупателю не нужно быть компьютерным гуру, чтобы управлять инфокиоском. Работа с киоском не требует никаких специальных навыков. Фактически многие люди себя чувствуют более комфортно, когда взаимодействуют с киоском, а не с сотрудником магазина.
Отсутствие языковых барьеров. Незнание иностранного языка мешает многим совершать покупки. Информационные киоски с интерфейсом на нескольких языках полностью решают эту проблему.
Преимущества для ритейлера.
Увеличение продаж. Сенсорные киоски помогают увеличить объем продаж. Для эффективной работы продавец-консультант должен обладать опытом и пройти специальный курс обучения. Инфокиоск запрограммирован на это изначально.
Возможность сократить число сотрудников. Информационный киоск может заменить во многих вопросах продавца-консультанта. Соответственно, внедрение киосков позволяет сократить штата сотрудников торгового зала.
Возврат инвестиций. Как показывает практика, внедрение инфокиосков в магазине окупается очень быстро. Здесь можно использовать простую методику расчета: стоимость системы нужно разделить на количество сохраненного рабочего времени продавцов (выраженное в рублях в месяц) и увеличение продаж (выраженное в рублях в месяц). В итоге мы получим время окупаемости системы. На практике оно составляет 8-12 месяцев.