По его словам, если туристические компании будут хронически нарушать права потребителей, Роспотребнадзор может потребовать через суд их ликвидации. «Ехать в Египет можно, если не купаться в море с акулами и не ездить на автобусах. Но тогда смысл ехать туда теряется. При этом туроператоры утверждают, что акулы не являются форс-мажором. Являются», - передает слова Геннадий Онищенко «Интерфакс».
Он заявил, что федеральный закон об основах туристической деятельности гласит, что турист имеет право расторгнуть договор до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности. Туристы имеют право на компенсацию при расторжении договора с туроператором.
Причем деньги за путевку возвращаются полностью. А если турист пробыл на курорте какое-то время, а потом решил вернуться домой, возвращаются средства за те дни, которые он не израсходовал, пояснил Геннадий Онищенко.
Глава Роспотребнадзора направил письмо территориальным органам ведомства с требованием обращаться в суд для защиты интересов прав потребителей, а также с заявлением о ликвидации продавца туристического продукта за неоднократные и грубые нарушения.
При заключении договора туроператор обязан предоставить туристу достоверную информацию об опасностях, особенностях путешествия, о контактных данных российских представительств, отметил Геннадий Онищенко. Вред жизни и здоровью подлежит возмещению в полном объеме, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом услуги. Исполнитель услуг освобождается от ответственности, если он докажет, что вред причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы или нарушений правил туристом. Роспотребнадзор проверит выполнение туроператорами своих обязанностей по предоставлению достоверной информации об опасностях.
Напомним: после гибели немецкой туристки, подвергшейся нападению акулы в красноморском заливе Наама-Бей, примыкающему к Шарм-эш-Шейху, был введен 72-часовой запрет на купание. Нападение на туристку из Германии произошло спустя день после открытия пляжей, закрытых в связи с нападением морских хищников на туристов. Всего было зафиксировано 5 случаев нападения акул на туристов.
Специалистам удалось поймать двух морских хищников. По мнению властей, именно эти акулы нападали на людей. Египетские власти решили, что опасности больше нет, и вновь разрешили туристам купаться. Однако атаковавшая людей в Шарм-эль-Шейхе акула все еще на свободе.
По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), нападения акул-убийц на туристов на египетском курорте Шарм-эль-Шейх отпугивают путешественников от поездок в эту страну. Египетские власти опровергают эту информацию.
Власти Египта передадут по $50 тыс. каждому из пострадавших от нападения акул на курорте Шарм-эль-Шейх. Страховых выплат на лечение покалеченным акулами в некоторых случаях может не хватить.