Случайный прохожий сообщил о происшествии в службу спасения. На место происшествия сразу выехало аварийно-спасательное подразделение МЧС. В это время человек, который увидел утопающих, обратился к работникам ресторана на берегу водохранилища.
Работники заведения сразу пришли на помощь пострадавшим - бросили им веревку и вытащили на берег. Спасатели МЧС забрали девочку и ее мать, дали им теплую одежду. Как рассказала пострадавшая женщина, они с дочкой реши сократить путь и пошли через реку, а посередине водохранилища провалились под лед.
Женщина и ребенок отделались легким испугом, поскольку не получили травм. Медики скорой помощи констатировали, что пострадавшие в госпитализации не нуждаются.