Информация об этом поступила в оперативно-координационный центр ГУ МЧС страны по Днепропетровской области. На место трагедии приехали спасатели и узнали, что женщина зацепилась за конструкцию балкона на пятом этаже жилого дома и была из-за этого в шоковом состоянии. С помощью специальных инструментов работники спасательной службы обрезали металлический прут и внесли женщину в помещение на пятом этаже.
Медики оказали женщине необходимую медицинскую помощь. После этого ее госпитализировали с резаной раной и переломом ноги.