Ведомство отмечает, что, согласно требованиям Уголовно-исполнительного кодекса и правил внутреннего распорядка учреждений исполнения наказаний, для телефонных разговоров осужденные используют телефоны дежурной части или таксофоны, установленные на территории учреждения исполнения наказаний.
Руководство колонии с учетом семейных обстоятельств Тимошенко в исключительном порядке разрешило ей совершить звонок, так как действующее законодательство, а также ведомственные и международные нормативно-правовые акты не предусматривают такой возможности осужденным, которые находятся в лечебных заведения Министерства здравоохранения.