Согласно сообщению ведомства, было установлено, что пострадавшая находится на глубине 7 метров в холодной воде. Женщина держалась за лестницу, которую спустили вниз соседи, которая оказалась слишком короткой.
Один из спасателей МЧС спустился на веревке в колодец, надев на пострадавшую пояс, за который закрепил другую веревку. После сотрудники МЧС подняли женщину на поверхность и передали врачам «скорой». По их словам, еще бы полчаса и 74-летняя женщина могла погибнуть от переохлаждения. После оказания необходимой помощи пострадавшей госпитализировали в больницу.