По информации пассажиров и издания ГолосUA, рейс авиакомпании МАУ №0778 вылетел из аэропорта имени Бен Гурионас около 5:50, а в "Борисполе" пассажиры должны были быть в 8:40.

За несколько минут до посадки командир экипажа сообщил, что из-за сложных погодных условий самолет отправляют в аэропорт "Жуляны". 

Посадка прошла успешно, однако пассажиров не спешили выпускать из салона: некоторые из них требовали скорую, а другие пропустили стыковочные рейсы. Выяснилось, что экипаж больше часа пытался договориться о дозаправке самолета и лишь около 11:00 его отбуксировали на взлетную полосу.

Только в 11:20 самолет вновь взлетел и через 15 минут совершил посадку в Борисполе. Извинения принесли только члены экипажа, представители МАУ проигнорировали инцидент и речи о компенсации не идет.