По его словам, большая часть жалоб на нарушение прав потребителей поступает из сектора продуктовой розницы. Преимущественно покупатели жалуются на низкое качество продуктов. «Если раньше большее количество потребителей жаловалось на качество обслуживания, иногда нахамство продавцов, на путаницу с ценниками, то в последнее время нас настораживают такие факты, что потребители находят в продуктах иногда посторонние предметы, очень много выявляют просроченных продуктов, травятся ими», - рассказал Михаил Аншаков.

Просроченные продукты стали «классикой» продуктовых магазинов, говорит председатель ОЗПП. Системы утилизации такой продукции вРоссии несуществует в принципе. По указанию начальства продавцы в конце рабочей смены с помощью специального устройства переклеивают этикетки со сроком годности. «Фактически продукты вторично и даже неоднократно идут в реализацию», - констатирует Михаил Аншаков.

Отстоять нарушенные потребительские права иполучить компенсацию запонесенные убытки иморальный ущерб можно всуде. «Всудах практика положительная. Где-то 95% исков позащите прав потребителей удовлетворяются», - говорит Михаил Аншаков.

ВОЗПП несоветуюттратить время наустные разбирательства. Эксперты рекомендуют изложить свои требования в письменной форме в виде претензии в двух экземплярах и вручить руководству или любому изсотрудников фирмы под роспись. По истечении срока в 10 дней, если ответ оказался для потребителя неудовлетворительным либо его вообще не последовало, можно обращаться в суд.